Central de ajuda

Como podemos ajudar?

O passo a passo para gerar a chave de acesso de cada marca de inversor e os guias do portal e do aplicativo, com o nome exato de cada menu.

Para a empresa integradora

Primeiro acesso: do cadastro da empresa à primeira usina na telaO ProSolari é usado pela empresa inteira, mas quem cria a conta é o dono da empresa. São três etapas: cadastrar a empresa, conectar a primeira marca de inversor e conferir as usinas que chegaram. Dá para fazer tudo em uma tarde, e o teste de 7 dias começa na hora, com tudo liberado.
Importar usinas e vincular cada uma ao clienteAs usinas chegam ao ProSolari pela chave de acesso de cada marca. Uma chave da conta da empresa traz a carteira inteira daquela marca, inclusive as usinas que vocês cadastrarem no portal do fabricante depois.
Por que o dado da usina chega com alguns minutos de atrasoO ProSolari não fica ligado direto no seu inversor. O caminho do dado é este:
Cadastrar um cliente e dar acesso ao aplicativoO cliente da sua empresa entra no aplicativo do ProSolari e vê a usina dele com a sua marca: o seu logo, a sua cor e um botão para falar com vocês. Ele não cria conta sozinho: quem cria é a sua empresa.
Como excluir a sua contaExcluir a conta não cancela a assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play. Cancele também na loja, em Assinaturas do seu celular, para não ser cobrado de novo.
Registrar o pagamento da mensalidade e suspender o monitoramentoO cliente paga a mensalidade de monitoramento direto para a sua empresa, do jeito que vocês combinarem (Pix, boleto, dinheiro, cartão). O ProSolari não recebe esse dinheiro: ele organiza quem pagou, quem está em aberto e quem está atrasado.
Relatório mensal automático para o clienteTodo começo de mês o ProSolari monta um relatório de cada usina e manda para o cliente, com o logo e a cor da sua empresa. O cliente vê o trabalho de vocês sem ninguém da equipe precisar fazer nada.
Equipe e perfis de acesso: dono, financeiro e técnicoCada pessoa da empresa entra com o próprio usuário. Assim dá para saber quem assumiu e quem resolveu cada alerta, e cada um vê só o que precisa.
Minha assinatura: teste grátis, valor e pagamentoA conta da empresa nasce com 7 dias grátis, com tudo liberado e sem cartão. No alto do portal aparece quantos dias faltam.
A conexão com uma marca parou de funcionarQuando o ProSolari não consegue mais ler uma marca, aparece um aviso vermelho em Marcas conectadas, e as usinas daquela marca ficam como Sem comunicação. Quase sempre a causa é uma destas, e todas se resolvem em poucos minutos.

Para o dono da usina

Como conectar cada marca

Um guia por portal de fabricante: onde fica o menu, o que pedir ao fabricante quando é preciso liberar, e o que copiar para o ProSolari.

Minha marca de inversor não está na lista: descubra qual portal ela usa