ProSolari

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

1. Quem somos

A Code Cacto é a desenvolvedora do ProSolari e a controladora dos dados descritos aqui. Encarregado (DPO) para assuntos de privacidade: [email protected].

2. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone que você informa ao criar a conta. A senha é guardada apenas como hash — não temos como lê-la.
  • Usuário e dados da empresa: o nome de usuário de cada conta e, para a empresa integradora, razão social e CNPJ.
  • Chave de acesso ao portal do fabricante: a chave, o token ou o login que você informa para conectarmos as usinas. Guardada com cifra, usada só para ler e nunca exibida de volta.
  • Dados das usinas: nome, endereço ou cidade, potência, marca e modelo dos equipamentos, geração, alarmes e estado, lidos da nuvem do fabricante.
  • Dados de economia: tarifa de energia, valor investido e data de instalação, quando informados, para calcular economia e retorno.
  • Dados de clientes e mensalidades da empresa integradora: os clientes que ela cadastra, planos, vencimentos e pagamentos registrados.
  • Uso do serviço: alertas recebidos e resolvidos, preferências de aviso e registros técnicos de acesso.
  • Dados que você cadastra sobre outras pessoas (seus clientes): nome, contato e o que for necessário à operação. Aqui você é o controlador e nós somos o operador.
  • Dados de pagamento: informados por você na página do gateway, não aqui. Recebemos de volta apenas a confirmação e a identificação da cobrança — nunca o número do cartão.
  • Situação da assinatura na loja (ativa, expirada, cancelada), informada pela App Store/Google Play. A cobrança em si acontece na loja, com os dados que você já tem lá.
  • Localização aproximada: a cidade e o país estimados a partir do endereço IP quando você usa o serviço, para sabermos em que regiões ele é usado. Não usamos GPS, e o endereço IP não é guardado.
  • Mensagens que você nos envia por feedback ou contato, com o que você digitar — para conseguirmos responder.

3. Para que usamos

Usamos os dados para operar o ProSolari, responder o que você nos escreve, processar a cobrança e melhorar o produto. Não vendemos dados pessoais, e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Base legal

Tratamos dados para executar o contrato com você (o que o produto precisa para funcionar), para cumprir obrigação legal (guarda fiscal, por exemplo) e pelo legítimo interesse de manter o serviço seguro e melhorá-lo. Onde a lei exige consentimento, ele é pedido de forma destacada.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, sempre sob obrigação de confidencialidade:

  • Fabricantes de inversor: as consultas à nuvem de cada marca são feitas com a chave que você informou, só para ler os dados das suas usinas.
  • Empresa integradora: se a sua usina é cuidada por uma empresa que usa o ProSolari, ela vê os dados das usinas vinculadas a você.
  • WhatsApp: quando a empresa integradora conecta o número dela, os avisos aos clientes dela (usina parada, relatório do mês, lembrete de mensalidade) são entregues pelo WhatsApp, com o telefone do cliente e o texto da mensagem.
  • Google (Maps): o endereço da usina é enviado ao serviço de mapas do Google para localizar o ponto no mapa e conferir a cidade.
  • Provedores de infraestrutura que hospedam o serviço.
  • Gateway de pagamento, para processar a cobrança.
  • App Store e Google Play, que administram a assinatura.
  • Autoridades, quando houver ordem legal para isso.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Ao pedir a exclusão, sua conta será excluída definitivamente após 30 dias; nesse prazo, ela fica bloqueada, com os dados guardados, para você poder desistir. Na exclusão definitiva, apagamos os dados pessoais associados, exceto o que a lei obriga a guardar (registros fiscais e de acesso). Mensagens de contato ficam pelo tempo do atendimento.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar e excluir seus dados, além de revogar consentimento. A exclusão da conta está no próprio aplicativo: sua conta será excluída definitivamente após 30 dias do pedido, e nesse prazo você pode desistir. Para qualquer um desses pedidos, escreva para [email protected] — respondemos em até 15 dias.

8. Crianças e adolescentes

O serviço não se destina a menores de 13 anos, e não coletamos dados dessa faixa de idade de forma consciente. Se isso acontecer, apague pelo aplicativo ou nos avise em [email protected] que removemos.

9. Como lemos a geração das suas usinas

O ProSolari não instala nada na usina. Para mostrar a geração, nós lemos os dados que o inversor já envia para a nuvem do fabricante, usando a chave de acesso, o token ou o login que você nos fornece no portal ou no aplicativo.

Essa credencial é tratada como segredo: fica guardada com cifra no nosso servidor, não aparece em registro de erro nem é exibida de volta em tela nenhuma (depois de salva, aparece apenas como "••••", com a opção de substituir) e é usada somente para leitura dos dados das suas usinas. Sempre que o fabricante oferece uma chave ou um usuário só de leitura, é ele que pedimos, e com ele não é possível alterar a configuração do inversor.

Você pode remover a credencial a qualquer momento, na tela da marca conectada; a partir daí paramos de consultar aquela conta. Trocou a senha ou a chave no portal do fabricante? A credencial antiga deixa de funcionar e você pode substituí-la.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são publicadas nesta página, com a data revisada — e, quando afetarem o uso dos seus dados, avisamos no produto.

Solicitações de privacidade devem ser enviadas ao contato do encarregado informado nesta página.