A conexão com uma marca parou de funcionar

Quando o ProSolari não consegue mais ler uma marca, aparece um aviso vermelho em Marcas conectadas, e as usinas daquela marca ficam como Sem comunicação. Quase sempre a causa é uma destas, e todas se resolvem em poucos minutos.

Causas comuns

• A senha ou a chave mudou no portal do fabricante. Alguém trocou a senha da conta, gerou uma chave nova ou apagou a antiga. A chave que estava no ProSolari deixou de valer.
• A liberação expirou. Algumas marcas liberam o acesso por um prazo e pedem renovação.
• O portal do fabricante está fora do ar. Acontece. Nesse caso todas as empresas que usam aquela marca são afetadas ao mesmo tempo, e a leitura volta sozinha.

Como resolver

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   Abra Integrações → Marcas conectadas e clique em Gerenciar na marca com aviso.
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   Gere uma chave nova no portal do fabricante, seguindo o artigo daquela marca nesta central.
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   No ProSolari, clique em Substituir, cole a chave nova e salve.

As usinas continuam as mesmas, com todo o histórico. Nada precisa ser importado de novo.

Por que a chave aparece como "••••"

Depois de salva, a chave nunca mais é mostrada, nem para você. Ela fica guardada com cifra e serve só para ler a geração. Para trocar, use Substituir.