Registrar o pagamento da mensalidade e suspender o monitoramento

O cliente paga a mensalidade de monitoramento direto para a sua empresa, do jeito que vocês combinarem (Pix, boleto, dinheiro, cartão). O ProSolari não recebe esse dinheiro: ele organiza quem pagou, quem está em aberto e quem está atrasado.

Registrar um pagamento

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   Abra Clientes e entre na ficha do cliente.
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   Na aba Mensalidades, ache o mês e clique em Registrar pagamento.
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   Informe a data em que recebeu e a forma de pagamento. Salve.

O mês passa para Recebido e entra em Financeiro → Recebimentos, com o total recebido, estornado e o líquido do dia ou do mês.

Ver quem está atrasado

• Em Clientes, filtre pela situação Atrasado.
• Em Financeiro → Recebimentos, a aba Atrasados mostra cada mensalidade vencida.
• Em Financeiro → Relatórios, a aba Inadimplência mostra o total e há quantos dias cada uma está em aberto.

Suspender o monitoramento de quem não pagou

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   Na ficha do cliente, clique em Suspender monitoramento e confirme.
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   O cliente continua vendo no aplicativo o básico: se a usina está funcionando e quanto gerou hoje.
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   Alertas, histórico, relatório e economia ficam travados, com a mensagem "Fale com o seu instalador".

Quando ele pagar, registre o pagamento e clique em Reativar. Tudo volta na hora, sem perder histórico.

O cliente nunca perde o dado básico da própria usina. É uma regra do ProSolari: protege a sua empresa da reclamação de "pago e não consigo nem ver se a usina está funcionando".